Medisa Aris Ginanjar | blog

Di almanak tertulis 7 November 2008, seharusnya 7 itu adalah angka peruntungan. tapi hari ini adalah genap 7 hari Saya kecewa.Bukannya

menjelek-jelekkan, tapi ini yang terjadi pada Saya sebagai pengguna jaringan telekomunikasi di Indonesia Raya ini. Pengguna yang setia kepada provider GPRS, meski dengan konektivitas yang mati segan hidup pun tak layak. Simak cerita Saya berikut.

Senang rasanya mempunyai hape 3G. Dimana konektivitas selancarnya bisa mencapai 3.6Mbps, dan bila sudah HSDPA bisa sampai 7.2Mbps. Sayang sekali walaupun teknologinya tergolong bagus, pada prakteknya suatu halaman paling cepat bisa di load sampai 5-10 detik. Sudah 2-bulan Saya menggunakan pake megabita dengan limitasi 250mega per bulan.

Nah berawal dari seminggu yang lalu, atau tepatnya weekend seminggu yang lalu. Pada hari kamisnya saya masih ingat, Saya browsing di kereta pada perjalanan pulang dari stasiun Sudirman hingga Depok baru. Nah Sabtu paginya, mendadak saya tidak bisa browsing. waktu itu Saya mau konek ke YM menggunakan eBuddy. Pada saat itu masih tenang soalnya memang jaringannya biasa ngadat, dan jika kita tungu sejam dua jam, kita akan bisa kembali konek. Tapi hari itu ternyata seharian Saya tidak bisa konek. saya menggunakan spidi di rumah, jadi hari minggu Saya browsing di rumah menggunakan spidi.

Senin

Senin pagi, Saya terlalu pagi datang ke stasiun. kereta dengan jadwal yang lebih pagi sudah berangkat dan keadaan saat itu tidak ada kereta ekspress Pakuan. Saya lihat hape, wah ternyata terdapat akses 3G jaringan dengan 4 dari 6 bar. Saya mencoba konek untuk browsing wap home operator tersebut. tapi tiba-tiba muncul pesan error “Error occurs, Please back to previous page“, error page 719. Loh, saya bingung. Lalu Saya telepon ke 817.. untuk menyatakan keluhan. “hallo, Saya ada masalah sama GPRS Saya. Tolng bantu?” tanyaku. “Bisa pak, nomornya, alamat pengiriman tagihan, dan nama bapak siapa ya?” jawab operator. Setelah panjang lebar aku diberi solusi atas masalah yang ada. “Kami akan coba konfigurasi dari sini, dan kami akan kirimkan konfigurasi ke hape bapak kembali.. Tolong matikan hape 3 menitan ya Pak.” kata operator.. Saya meng-iya-kan lalu menutup telepon. Setelah itu lalu mengikuti perkataan sang operator call center. Tunggu tiga menit, Saya menyalakan kembali hape, aduuh ternyata tidak bisa ngenet juga. Saya bersabar dan berharap sore menjelang malam nanti gprs sudah bisa kembali, karena biasanya gprs adalah teman saya di kereta. Tapi.. ternyata hiks, tidak bisa juga. ironisnya, Saya telepon call center lagi dan Saya diberi pengarahan yang sama seperti paginya. huuh, Saya tutup telepon dan memutuskan hari itu Saya akan tidur di perjalanan pulang.

Selasa, Rabu, Kamis

Tahu? Saya melakukan hal yang sama seperti hari Senin. Di kereta pagi menuju Jakarta Saya telepon Call Center dan pulang kantor Saya juga menelepon call center. Jika mereka menggunakan aplikasi CRM yang berbasis tiket, mungkin alangkah banyaknya tiket error Saya yang bertema sama dari Saya. Ampun.

Jumat

Kali ini berbeda, Saya seharian tidak mau tahu apa yang terjadi dengan GPRS Saya. Mau mati kek, masa bodoh. Baru pada malam harinya Saya telepon call center kembali.. Saya telepon dan seperti biasa suara merdu nan indah operator menyapaku. “selamat malam, ada yang bisa dibantu bapak Aris” tanyanya. “Ada Mba, Saya ingin menanyakan mengapa Saya sudah seminggu ini tidak bisa koneksi menggunakan gprs“. Kendalanya juga kuceritakan panjang lebar sampai page errornya aku ceritakan. “Baik, pak. Mohon ditunggu sebentar..” mbaknya bilang. Sesudah itu terdengar lagu sepasang mata bola.. lumayan lama, hingga diputar dua kali. “terima kasih sudah mengunggu pak. Ini mungkin ada masalah dengan jaringannya Pak. kita akan mengutus dalam waktu dekat teknisi untuk memeriksa di daerah bapak. Jadi mungkin akan memakan waktu agak lama.” Operator itu memberikan berita. yasudah, pikirku. Aku relakan saja 213 sekian mega lagi untuk hangus bulan ini asal bulan depan bisa gprs-an lagi. “terima kasih, mbak“ Saya menutup bicara.

setelah itu saya penasaran. saya menggunakan hape adik untuk melakukan koneksi. kebetulan dia menggunakan operator yang sama. Tetapi hasilnya.. ternyata sama dengan apa yang aku alami. jadi kesimpulanku sudah bulan. bukan hapeku yang error, tapi memang jadrigannya bermasalah. Berikut adalah gambar error yang terjadi:

Nah, capek Saya. Semoga kata operator call center itu benar bahwa akan ada teknisi yang datang memeriksa jaringan sekitar. Semoga permasalahnnya bisa segera selesai dan kita akan bisa GPRS-an kembali.

Sekian dari Saya, jika ada yang tersinggung saya memohon maaf.

Aris Ginanjar Kesah gprs, jaringan, operator